نحن في عبق بلس نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء لأي سبب، نرحب بك لإعادة المنتجات وفقًا للشروط التالية:
**1. فترة الاسترجاع**
يمكنك استرجاع المنتجات كحد أقصى خلال [3] أيام من تاريخ استلام الطلب.
**2. شروط الاسترجاع**
لإجراء عملية الاسترجاع، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يجب أن تكون المنتجات معبأة في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات.
- يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال).
**3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع**
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، وتشمل:
- المنتجات التي تم استخدامها أو تضررت بعد الاستلام.
- المنتجات ذات العمر الافتراضي القصير.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- بطاقات الهدايا.
**4. عملية الاسترجاع**
- يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر : البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 0533190004
لبدء عملية الاسترجاع.
- سيتم تزويدك بتعليمات حول كيفية إعادة المنتجات.
- بمجرد استلامنا للمنتجات المسترجعة وفحصها، سنقوم بمعالجة رد الأموال.
**5. رد الأموال**
- سيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
- قد يستغرق رد الأموال من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا للمنتجات المسترجعة.
- قد يتم خصم رسوم الشحن الأصلية من مبلغ الاسترداد، ما لم يكن الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
**6. تبادل المنتجات**
إذا كنت ترغب في تبادل منتج بآخر، يرجى اتباع نفس الخطوات المذكورة في عملية الاسترجاع. سيتم شحن المنتج البديل بعد استلام المنتج الأصلي وفحصه.
**7. الإلغاء**
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك قبل شحنه، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يمكنك إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الاسترجاع لدينا.
- نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع لا يفي بهذه الشروط.
**8. الاتصال بنا**
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع هذه، يرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0533190004